よくある問合せ一覧

♡お客様からのお問い合わせで多い物をまとめました。

お問い合わせの前に一度ご確認下さいませ。※随時更新しております。

 

①商品の在庫について

・完売した商品の再入荷はありますか?→商品により再入荷が可能な場合がございます。お問い合わせより商品名、カラー、サイズ、個数をお問い合わせくださいませ。

 

・オンラインショップでも子供服は購入できますか?→現在オンラインショップでの子供服のお取り扱いはご予約のみとなっております。(※ご予約分のみの入荷の為一般販売はございません。)

 

②営業日について

・いつ営業してますか?→平日のみ営業しております。土日祝日は受注処理及び発送業務を行っておりません。

休業日に関しましては、ご注文は承っておりますが、お問い合わせ等は次営業日に順番に対応させて頂きますので予めご了承下さいませ。

 

③発送について

・注文が完了しましたがいつ届きますか?→受注確認後、通常商品であれば2日~3日以内に発送させていただきます。

予約商品に関しましては入荷次第の発送となりますので受注確認から1週間後~最大1か月以内に発送させていただきます。

 

・予約販売商品と通常販売商品を一緒に注文したけど、予約販売商品の入荷まで待てないので先に通常販売商品を送ってほしい→

予約商品の受付の際ご案内させていただいております通り、予約販売商品と通常販売商品を同時に注文した場合は在庫が全て揃い次第の発送となります。商品を分けて発送することはできませんので予めご了承くださいませ。

 

④クーポンについて

 

・いかなる場合も併用できません。

送料無料等のイベント中にクーポンコードを入力されますと、クーポンを優先して割引が行われ、送料無料の適用外となります。ご注意下さい。

ご注文確定後のクーポン、割り引きご利用の変更はできかねますので予めご了承下さいませ。

 

⑤コンビニ後払いについて

 

・商品が届いたのに請求書が入っていません。→請求書は商品お届けから約2~3日後に発行されます。届きましたら2週間以内にお支払い下さいますようお願いいたします。

 

・コンビニ後払いを選択して注文したがキャンセルになった。どうして?→コンビニ後払いをご利用のお客様はこちらのサービスがご利用いただけるか審査がございます。そちらでNGが出た場合はご注文が自動的にキャンセルとなります。コンビニ後払いをご利用頂けないお客様はクレジットで再度ご注文下さいませ。

※どちらのお支払い方法もご利用頂けない場合は問合せよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

⑥サイズについて→

商品説明欄に記載されておりますサイズをご参考下さいますようお願い申し上げます。

※お客様のサイズをお問い合わせ頂く事が大変多くなっておりますが、こちらでご案内させていただいたサイズに保証はございません。

 

 ⑦ 過去に販売された商品のサイズや商品画像の提供について➡️

上記のようなお問い合わせ内容には以前フリマアプリに出品するために利用されたお客様がいらっしゃいましたので大変申し訳ございませんがお答え、対応致しません。

 

⑧オーダーメイドは行っておりません。

 

⑨お客様個人への再入荷のご連絡サービスは行っておりません。